Situation
- Kleines, familiengeführtes Sanitärunternehmen, seit den 1990er Jahren erfolgreich im Kreis Bergstraße tätig, Fokus auf Notdienst und Reparaturen.
- Aktuell 3 Mitarbeiter, darunter der Inhaber, ein Geselle und ein Lehrling, der Umsatz für 2023 wird auf etwa 350.000 Euro geschätzt.
- ZIEL: Implementierung eines neuen digitalen Planungssystems zur Effizienzsteigerung und besseren Auftragsverfolgung. Zudem Schulungen der Mitarbeiter im Umgang mit der Software und Cyber-Attacken.
Herausforderung
Komplexität der IT-Infrastruktur im Handwerksbetrieb
Das Unternehmen der schwächelnden Handwerksbranche, sah sich mit einer zunehmend komplexen IT-Landschaft konfrontiert. Traditionelle Systeme konnten nicht mehr die nötige Effizienz gewährleisten, und die Integration moderner Softwarelösungen stellte eine große Herausforderung dar.
Sicherheitsbedenken in der Baubranche
In der Bauindustrie waren Sicherheitsbedenken besonders relevant. Die Gewährleistung der Datensicherheit wurde durch wachsende Cyber-Bedrohungen erschwert. Das Unternehmen hatte Schwierigkeiten, eine effektive, gesetzeskonforme Backup-Lösung zu implementieren, um vertrauliche Daten zu schützen.
Mangelnde Standardisierung der IT-Prozesse
Das Fehlen eines standardisierten IT-Managements führte zu Inkonsistenzen in den administrativen Prozessen. Dies stellte sicher, dass die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) in Bezug auf Qualität und Reaktionszeit nicht gesichert wurde.
Vorgehen IT-Optimierung
1. IT-Optimierung durch Virtualisierung
2. Entwicklung eines mehrstufigen Backup-Konzepts
3. Einführung von ITIL-Standards
Nutzen IT-Optimierung
Erhöhte Datensicherheit für vertrauliche Projekte
Dank des vollverschlüsselten Backup-Systems, auf Open-Source-Basis Linux Debian, konnte das Unternehmen seine sensiblen Projektdaten robust schützen. Das Vertrauen der Auftraggeber und Partner wurde so wieder gestärkt. Dies gilt gleichermaßen für die Mitarbeiter.
Kosteneffizienz durch Virtualisierung
Die Entscheidung, Virtualisierung einzuführen, führte zu signifikanten Kosteneinsparungen in der Verwaltung der Serverinfrastruktur. Für mittelständische Handwerksbetriebe, die oft mit engen Budgets arbeiten, ist dies unablässig.
Verbesserte Prozessstandards und Kundenzufriedenheit
Durch die Einführung von ITIL-Standards, konnte der Handwerksbetrieb interne Abläufe standardisieren. Dies steigerte nicht nur die Effizienz, sondern verbesserte auch die Qualität der IT-Services. Dies führte zu einem professionelleren Auftreten und höheren Kundenzufriedenheit, besonders im Wettbewerb mit anderen Dienstleistern der Region.
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