Situation
- Durch ehrwürdige Ordensschwestern christlich ausgerichtetes Altenheim und Pflegeeinrichtung, in einer hessischen Großstadt.
- Mit ca. 100 Bewohnern (2020), ca. 40 Pflegekräfte sowie 6 Mitarbeitern in der Verwaltung.
- Ziel: Gewährleistung der Zahlungseingänge und einfache Verwaltung der offenen Posten speziell im Hinblick vorhandener nicht nutzbarer Spezialsoftware, Datenaustausch vereinfachen.
Herausforderung
Unzureichende Softwarelösungen
Es zeigte sich, dass die vorhandene Spezialsoftware in der Altenpflegeeinrichtung nicht nutzbar war. Diese Unzulänglichkeit führte zu erheblichen Schwierigkeiten in der Verwaltung der offenen Posten. Die verschiedenen Softwarelösungen waren inkompatibel und boten nicht die erforderlichen Funktionalitäten, wodurch die Prozesse unnötig erschwert wurden.
Zeitmangel und dringender Handlungsbedarf
Die Situation verlangte ein schnelles Handeln. Aufgrund der besonderen Umstände war das Zeitfenster für die Umsetzung deutlich eingeschränkt. Eine verzögerte Umsetzung, hätte zu Finanz- und Abrechnungslücken geführt, die in einer Einrichtung mit dieser Größe, absolut inakzeptabel gewesen wären.
Fehlende Kommunikation und begrenzte Informationen
Die Klärungen der offenen Herausforderungen war nahezu unmöglich. Es waren nur wenige Eckdaten bekannt und die Befragung vorheriger Mitarbeiter nicht mehr durchführbar. Dies führte zu einer großen Informationslücke, die das Projekt erschwerte und zusätzliche Risiken mit sich brachte.
Vorgehen SystemAnalyse
1. Agiles Projektmanagement
2. On-Demand-Entwicklung
3. Reduzierte Mockups
Nutzen Systemanalyse
Verbesserte Zahlungsabwicklung
Durch die Implementierung einer optimierten Verwaltungssoftware konnten die Zahlungseingänge zeitnah und effizient bearbeitet werden. Dies trug zur finanziellen Stabilität der Einrichtung bei, was für ihre nachhaltige Entwicklung entscheidend war.
Effizienter Datenaustausch
Die neuen Lösungen ermöglichten einen vereinfachten Datenaustausch zwischen den verschiedenen Systemen. Dies verbesserte nicht nur die interne Kommunikation, sondern auch die Übersicht über offene Posten, was zu einer höheren Transparenz führte.
Erhöhte Zufriedenheit unter den Mitarbeitern
Die rasche Umsetzung und die verbesserte Software führten zu höherer Zufriedenheit bei den Pflegekräften und Verwaltungsmitarbeitern. Eine einfachere Handhabung der Software reduzierte Stress. Erhöhte die Effizienz im Arbeitsalltag, welche sich positiv auf die Pflege der Bewohner auswirkte.
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komplexe chaotische Infrastruktur, Sicherheitsbedenken, mangelnde Standards
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Wissenswertes rund um Ihren Auftrag
Häufig gestellte Fragen – Antworten bieten Hilfe
Wie schnell können Sie bei mir sein?
Bei dringenden Problemen, Anfragen oder Störungen noch am gleichen Tag.
Es ist immer ein „schönes Gefühl“, wenn wenigstens mal jemand vorbeikommt oder sich dem Problem annimmt. Vieles kann auch vorab telefonisch geklärt werden oder der Fehler weiter eingegrenzt werden. Es gibt viele Möglichkeiten. Mir ist wichtig für Sie dazu sein. Alles weitere, sehen wir dann vor Ort.
Bieten Sie auch einen Nachfeierabend-Service an?
Natürlich biete ich Ihnen einen Nachfeierabend-Service an. Für einen Großteil der Arbeitnehmer sind Handwerker die zwischen 7-18 Uhr vorbeikommen, kaum mit dem Arbeitsplatz vereinbar. Jedes Mal einen Tag Urlaub nehmen, wegen 1-2 Stunden Handwerkereinsatz ist nicht zielführend.
Daher biete ich Ihnen gegen einen Aufschlag an, auch vor 7 Uhr oder nach 18 Uhr zu Ihnen zu kommen. Dieser Aufschlag rechnet sich für Sie problemlos, da Sie nicht „frei“ machen müssen. Gegebenenfalls müssen wir die Ruhezeiten beachten und lärmende Maßnahmen verlegen. Insbesondere für Beratung, Fehlersuche, Updates oder Planungen bietet sich dieser Service sehr gut an. Sprechen Sie mich einfach bei der Terminvereinbarung darauf an.
Was kostet der Einsatz?
Das kann man an dieser Stelle nicht konkret beziffern. Ich kann jetzt noch nicht sagen worum es bei Ihnen geht. Ich betreibe keine Glaskugelelektrik. Es kommt immer auf das „Problem“ an, wie tief und wie lange die Diagnose, Analyse, Konzeptentwicklung oder Fehlerthematik dauert. Wichtig ist stets, Gefahren für Leib und Leben zu verhindern. Sicherheit steht an oberster Stelle. Bei einem Notfall geht es nicht um Standardarbeiten.
Komplexe Fälle, die sich auf mehrere Tage ausweiten (würden) sind anders zu berechnen. Sie erhalten von mir in diesem Falle, eine klare und transparente Information – bevor – ich die erste Aktion mache. Selbstverständlich muss ich eine Anfahrtspauschale berechnen, ob ich das Problem lösen konnte oder nicht spielt dabei keine Rolle. Dazu kommen Arbeitszeit und Material. Sie erhalten vorab immer ein transparentes Angebot – keine versteckten Kosten.
Was ist am Wochenende oder wenn ein Notfall ist?
Meine regulären Servicezeiten sind von Mo-Fr, üblicherweise von 09:00 – 17:00 Uhr. In Notfällen (Stromausfall, Kurzschluss, Softwareprobleme, Systemstillstand) erreichen Sie mich auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Wenn Ihr Problem nicht bereits seit 3 Wochen besteht und plötzlich als akuter Notfall einzustufen ist, gibt es ganz sicher Lösungen. Benötigen Sie dringend einen Ansprechpartner für Ihr Anliegen? Ich bin oft der letzte Ansprechpartner, wenn andere verzweifelt aufgeben. Das ist kein Problem. Schreiben Sie mir das bitte klar und deutlich in Ihre Anfrage.
Alternativ können Sie mich über die Mobilnummer erreichen und auf der Mailbox eine Nachricht hinterlassen. Ich rufe Sie schnellstmöglich zurück. Eine weitere Alternative ist, mir über die angegebene Handynummer eine WhatsApp zuzusenden. Ungeachtet dessen, finden wir sicher eine Lösung. Versprochen!
Am Wochenende und an Feiertagen ist ein entsprechender Zuschlag dabei unvermeidlich.
Können Sie mir/uns helfen?
Natürlich bin ich immer dran interessiert zu helfen. Gerade in diesen schwierigen Zeiten. Wie immer sich das später gestalten mag.
Den ersten wichtigen Schritt ob ich Ihnen helfen kann, haben Sie bereits gemacht. Denn Sie sind auf meiner Seite und lesen diese Zeilen. Prima! Für alles weitere, müssen wir uns vorab näher kennenlernen. Wir beide wissen zu diesem Zeitpunkt viel zu wenig um solch eine Frage anständig und seriös beantworten zu können.
Ich stehe auf Ihrer Seite
Ich gebe Ihnen die Sicherheit und das Vertrauen, denn ich stehe auf IHRER Seite. Meine Tätigkeit ist vollkommen unabhängig von bereits vorhandenen, anderen und externen (Teil-)Dienstleistern. Umso mehr werden Sie mich benötigen. Weiterhin werde ich Ihnen keine Modetrends präferieren oder anbieten.
Gibt es eine Erfolgsgarantie, dass danach alles wieder läuft?
Solange etwas nicht gänzlich kaputt oder defekt ist oder die Betriebssicherheit nicht mehr gewährleistet werden kann, versuche ich alles wieder hinzubekommen. Eine Garantie kann niemand gehen der seriös arbeitet. Manchmal kommt es vor, durch einen Fehler weit mehr kaputt gegangen ist, was auf den ersten Blick gar nicht zu sehen war.
Das einzig sichere ist, wenn Ihr Wunsch die 100%ige Herstellung der Funktion sein soll, dann schaffen wir das auch.
